환불 정책

Aetheria에서는 고객님께서 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 때때로 계획대로 진행되지 않을 수 있음을 이해합니다. 아래는 반품 및 환불을 돕기 위한 간단한 환불 정책입니다.

환불 자격

• 손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 상품에 대해서는 환불 요청을 받습니다.
• 환불은 원래 상태와 포장이 그대로 유지된 사용하지 않은 상품에 대해서만 진행됩니다.
• 모든 환불 요청은 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 제출되어야 합니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 아래의 환불 요청 양식을 작성해 주시기 바랍니다:

• 성명
• 이메일 주소
• 주문/확인 번호
• 환불 사유 (간단한 설명 포함)
• 상품 사진 (손상되었거나 잘못된 경우)

요청이 제출되면, 당사 팀에서 이를 검토하고 3-5 영업일 이내에 답변 드리겠습니다.

중요 사항

• 반품 처리 수수료: 반품이 필요한 경우 처리 및 배송 비용을 커버하기 위해 $9.99의 수수료를 부과합니다. 교환 또는 새 주문을 진행하는 경우 이 수수료는 면제될 수 있습니다.
• 반품 불필요: 일부 경우(예: 손상되거나 결함이 있는 상품)에는 반품 없이 환불 또는 교환을 처리할 수 있습니다.
• 환불 방법: 승인이 되면 환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 환불이 계좌에 반영되는 데는 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다.